Kontrola wewnętrzna jako czynnik weryfikujący efektywność pracy w sektorze publicznym na podstawie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie istoty kontroli oraz jej wpływu na efektywność pracy na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Praca ma na celu ocenić istniejący system kontroli wewnętrznej w ZUS w Nowym Sączu pod względem jego skuteczności i efektywności oraz ukazać jaką rolę odgrywają czynniki systemu stosowane w tej organizacji, na jej pracowników. Cele szczegółowe tej pracy to istota kontroli, jej znaczenie, a także zbadanie roli jaką odgrywa ona w procesie zarządzania organizacją. Kolejny cel to wskazanie skutecznych sposobów przeprowadzania kontroli celem podniesienia efektywności pracy. W pracy zastosowano metody i techniki badawcze takie jak analiza źródeł wtórnych oraz badania pierwotne. W badaniu pierwotnym wykorzystano metodę wywiadu pogłębionego, przeprowadzonego z kierownikiem wydziału kontroli ZUS w Nowym Sączu, który dotyczył obowiązującego systemu kontroli wewnętrznej oraz wpływu przeprowadzanych kontroli na efektywność pracy. Wstępną hipotezę badawczą sformułowano następująco: System kontroli wewnętrznej w ZUS w Nowym Sączu przebiega prawidłowo, ponieważ pracownicy są odpowiednio przeszkoleni i przygotowani do wykonywania swojej pracy. Organizowane szkolenia skutecznie podnoszą kwalifikacje i wiedzę pracowników co pobudza do lepszej i efektywniejszej pracy. W oparciu o uzyskane odpowiedzi można wnioskować, że kadra kierownicza Zakładu dąży do stworzenia w jednostce takiego klimatu, który wspiera osiąganie celów przez jednostkę oraz buduje pozytywny stosunek kierownictwa każdego szczebla i wszystkich pracowników do systemu kontroli wewnętrznej.