Audyt struktur organizacyjnych przedsiębiorstwa na przykładzie Telekomunikacji Kolejowej Sp. z o.o.

Abstract

Celem pracy jest dokonanie audytu struktur organizacyjnych Telekomunikacji Kolejowej Sp. z o. o. Pomocne będzie do tego udzielenie odpowiedzi na następujące pytania: • czy obecnie istniejący system organizacyjny przedsiębiorstwa jest efektywny? • czy pozwala na realizacje założonych celów i zadań? • na ile stosowane w spółce procedury są efektywne? Zadanie zostało wykonane przez analizę misji przedsiębiorstwa, znanych celów strategicznych i aktualnej struktury organizacyjnej. Zebrane informacje porównano z obiektywnie uznanymi kryteriami i funkcjami, które powinna spełniać optymalna struktura organizacyjna. Przyjęto również zgodność misji przedsiębiorstwa z celami strategicznymi. Sformułowano w ten sposób następujące hipotezy: 1. Struktura organizacyjna firmy jest dostosowana do posiadanej pozycji rynkowej oraz obszaru działania 2. Misja i wizja przedsiębiorstwa są współbieżne z celami strategicznymi. 3. Audyt struktur organizacyjnych jest narzędziem służącym poprawie funkcjonowania organizacji. Dokonano tu analizy wnętrza i obszarów działania organizacji. Określono kluczowe czynniki sukcesu i oceniono stopień ich wypełnienia poprzez analizowaną organizację. Do zobrazowania pozycji rynkowej zastosowano metody macierzowe. Poddano analizie misję i znane cele strategiczne firmy. Audytu istniejących struktur dokonano w oparciu o ogólnie uznane cele, stawiane przed organizacją i funkcje, które powinna realizować. Omówiono również przykładowe procedury rejestracji czasu pracy i obsługi klienta obowiązujące w firmie.