Efektywna komunikacja wewnątrz jednostki samorządowej

Abstract

Celem pracy jest analiza i ocena znaczenia procesu komunikowania się między pracownikami, wpływ tego procesu na prawidłowy przebieg pracy, jak również kształtowanie wspólnych relacji i dzielenie się informacjami między sobą. Badania zostały przeprowadzone na podstawie ankiety wśród pracowników Urzędu Miasta w Nowym Sączu. Hipotezami badawczymi postawionymi w pracy są: • Pracownicy jednostki samorządowej mają precyzyjnie określone obowiązki i zakres swych zadań • Procedury obowiązujące w urzędzie są odpowiednie i czytelne • Obserwowane jest zaangażowanie kierownictwa urzędu w doskonalenie systemu komunikacji z podwładnymi • Występowanie barier w komunikacji wewnętrznej zależy od wpływu niekorzystnych czynników i ilości zatrudnionych osób. Hipotezy badawcze zostały zweryfikowane pozytywnie co oznacza, że komunikacja w badanej jednostce przebiega sprawnie, a świadomość sprawnego procesu komunikowania się wpływa korzystnie na przebieg procesu pracy oraz na jej efektywność.

The purpose of the dissertation is analysis and opinion of the meaning of the communication process between workers, the influence of this process on normal progress of work, also formation community relations and sharing information between themselves. Research problems were done on base of questionnaire between workers of office for the City Nowy Sącz. Hypothesis in this dissertation : • Workers have main definite duties and plan of it's tasks. • Procedures obligatory in office are suitable and readable. • Observed is engagement of management of office in advancement of communication system with workers. • Appearing barriers in internal communication depends on influence disadvantageous elements and number of workers. Hypothesis was veryfied posityvely, it means that communication in this office proceed perfect and realization of communication process influence profitably on progress of the work process and efficiency.