Wpływ luki wiedzy na bieżącą działalność Grodzkiej Spółdzielni Mieszkaniowej w Nowym Sączu

Abstract

Ponieważ wiedza jest głównym czynnikiem przewagi konkurencyjnej każdej organizacji, dlatego podjęłam próbę określenia czy występuje luka wiedzy w najstarszej nowosądeckiej spółdzielni czyli Grodzkiej Spółdzielni Mieszkaniowej i jaki ma wpływ na bieżącą działalność. Badania przeprowadziłam z wykorzystaniem ankiet wśród pracowników zajmujących różne stanowiska pracy. W pracy mojej przybliżyłam zagadnienia związane z Gospodarką Opartą na Wiedzy (GOW) , kapitałem intelektualnym, klasyfikacją rodzajów wiedzy, luką wiedzy, zarządzaniem wiedzą. Najważniejszym rezultatem badań jest potwierdzenie, że istniejąca luka wiedzy nie ma negatywnego wpływu na bieżącą działalność GSM a w pracownikach istnieje nieodkryty potencjał wiedzy do wykorzystania. W GSM nie ma systemu motywacyjnego zachęcającego do poszerzania wiedzy oraz do dzielenia się wiedzą ukrytą a także istnieje problem w przepływie wiedzy. W związku z powyższym należy stworzyć profil kompetencyjny każdego stanowiska, wprowadzić instrumenty motywacyjne, zachęcające do poszerzania wiedzy, stworzyć klimat organizacyjny oraz system motywacji do dzielenia się wiedzą ukrytą, uszczelnić przepływ wiedzy i wprowadzić zarządzanie wiedzą.

Knowledge is the main factor which ensures competitive advantage over other companies. This is the reason why I tried to find out whether there are any knowledge gaps in the oldest housing association in Nowy Sącz – Grodzka Spółdzielnia Mieszkaniowa (GSM) and what their influence on current operation is if they exist. The research was conducted among the GSM employees at various posts. Questionnaires were used to gather the information. The thesis discusses briefly problems connected with knowledge economy, intellectual capital, different kinds of knowledge, knowledge gap and management. The most significant result is proving that although there are some knowledge gaps in GSM, they have no negative consequences. It was also proven that there is unused potential of employees’ knowledge which could contribute to association growth. There is no motivational program which could encourage to knowledge gaining or sharing and self – improvement. Knowledge flow is disturbed as well. There should be applied certain means to change the situation. These are competency profiles for all posts in association, incentive schemes, good practice in knowledge sharing, optimizing knowledge flow process, adopting knowledge management strategies.