Opracowanie Zrównoważonej Strategicznej Kart Wyników dla Rafinerii Nafty "Glimar" S.A. w Gorlicach

Abstract

Strategiczna karta wyników pozwala wszystkim pracownikom zrozumieć, czym jest strategia i czemu ona służy. Strategie firm są często bardzo ogólne i nie można ich przełożyć na konkretne działania, a karta wyników opisuje strategię prostym, a zarazem precyzyjnym językiem mierników jej realizacji, dzięki czemu realizacja strategii koncentruje się na osiąganiu wyznaczonych wartości mierników. Nie bez znaczenia w przypadku karty wyników jest również fakt, że pozwala ona spojrzeć na firmę kompleksowo, z różnych punktów widzenia. Równoważy ona interesy i cele długoterminowe z krótkoterminowymi, finansowe z niefinansowymi, często sprzeczne ze sobą. Strategiczna zrównoważona karta wyników jako nowe narzędzie zarządzania pozwala ponadto powiązać różne inicjatywy i działania prowadzone wewnątrz firmy i ukierunkować je na realizację wspólnych celów. Pozwala skonsolidować wysiłki związane z zarządzaniem wartością firmy i wynikami finansowymi (perspektywa finansowa), zarządzaniem efektywnością działań rynkowych (perspektywa klienta), zarządzaniem efektywnością procesów wewnętrznych i ich jakością (perspektywa procesów wewnętrznych) jak również przyszły rozwój (perspektywa rozwoju). Celem niniejszej pracy jest podjęcie próby skonstruowania strategicznej karty wyników dla Rafinerii Nafty „GLIMAR” S.A w Gorlicach oraz przedstawienie, jak i na ile to nowe narzędzie zarządzania, tak już popularne zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Europie Zachodniej sprawdzi się w polskich warunkach funkcjonowania firmy. Przedstawiono podstawy teoretyczno – metodologiczne zrównoważonej strategicznej karty wyników, oraz dokonano charakterystyki i oceny bieżącej sytuacji badanej firmy. Opracowano i opisano przebieg implementacji strategicznej karty wyników.