Markets in financial instruments directive - wpływ nowych przepisów na zasady i praktyczne aspekty dystrybucji jednostek funduszy inwestycyjnych oraz zarządzanie satysfakcją klienta przez bank Pekao S.A.

Abstract

Podejście do klienta, satysfakcja i bezpieczeństwo usług finansowych musi być niezwykle ważne w obecnych czasach dla pracowników banku. By osiągnąć założony cel i uzyskać odpowiedź, jaki wpływ ma wprowadzenie dyrektyw MiFID dla klientów i jak przebiegało wprowadzenie tych dyrektyw w Banku Pekao S.A. wykorzystano wszelkie możliwe informacje przeznaczone dla klientów banku oraz materiały ze szkoleń dostępne dla pracowników. Wykorzystano również własne doświadczenia zdobyte w trakcie dwudziestoletniej pracy w banku, a w szczególności posiadaną wiedzę zdobytą w praktyce podczas sprzedaży jednostek funduszy inwestycyjnych Pioneer.