Analiza i ocena sytuacji na rynku TSL w Polsce na przykładzie Deutsche Post DHL

Abstract

Intensywny rozwój gospodarczo-infrastrukturalny na przełomie XX i XXI wieku w Polsce, przyczynił się do zmian w działalności firm transportowych. Niniejsza praca licencjacka powstała w celu przedstawiania analizy tych zmian oraz określenia ich wpływu na ożywienie rynku. Początkowo praca określa terminy związane z transportem, definiując pojęcia logistyki, spedycji, łańcuchów logistycznych oraz potrzeb transportowych. Określa również powiązanie branży z marketingiem i wyjaśnia działanie strategii konkurencyjnej w logistyce. Następnie, z wykorzystaniem formy graficznej, przedstawiona jest sytuacja infrastrukturalna i ekonomiczna transportu po dołączeniu Polski do Unii Europejskiej. Na przykładzie Grupy Deutsche Post DHL, która w roku 1991 jako pierwsza międzynarodowa firma transportowa została zarejestrowana w Warszawie, przedstawione zostały nowoczesne mechanizmy wpływające na szybkość i jakość obsługi klienta. Praca zawiera także przykłady innowacyjnego podejścia Grupy DHL w biznesie, a także proekologiczne zmiany taboru samochodowego, wpływające na jej postrzeganie w kraju i na świecie.

Intensive economic and infrastructural development at the turn of XX and XXI century in Poland, has contributed to ongoing changes in trasportation. This Bachelor was established in order to present analysis of these changes and determine their impact on the revival of the market. Initially, the work defines terms related to transport, defining the concept of logistics, freight forwarding, logistic chains and transportation needs. It also determines the link with marketing industry and explains the operation of competitive strategy in logistics. Then, with usage of graphic form, it presents the infrastructure and economic situation of Polish transport, after joining to the European Union. With an example of Deutsche Post DHL, which in 1991 was the first international transport company registered in Warsaw, there are presented modern mechanisms that affects the speed and quality of customer service. The work also includes the example of DHL Group's innovative approach to business, as well as environmentally friendly vehicle fleet changes, affecting the perception of the company in the country and the rest of the world.