Rola komunikacji w procesie zarządzania szkołą na przykładzie relacji dyrektor – nauczyciel w Gimnazjum w Tęgoborzy

Abstract

Zagadnienie komunikacji międzyludzkiej odgrywa znaczącą rolę w zarządzaniu organizacją, także placówką edukacyjną. Celem podjęcia niniejszej pracy było zbadanie, w a jaki sposób kształtują się akty komunikacyjne zachodzące pomiędzy dyrektorem a nauczycielami zatrudnionymi w Gimnazjum w Tęgoborzy. Analiza miała doprowadzić do odpowiedzi na pytania: czy komunikacja w tej organizacji przebiega prawidłowo?; jakie błędy i bariery komunikacyjne występują na linii dyrektor – nauczyciele? Do przeprowadzenia badania wykorzystano przygotowane do tego celu dwa kwestionariusze ankiety, jeden dla dyrektora, drugi dla nauczycieli. Analiza polegała na porównaniu odpowiedzi przełożonego i podwładnych w tych rejonach, w których tematyka pytań kwestionariuszy się zazębiała. Dzięki przeprowadzonej analizie udało się ustalić, że dyrektor szkoły jest bardzo zadowolona z jakości aktów komunikacyjnych zachodzących pomiędzy nią a podwładnymi. Nie zauważa żadnych nieprawidłowości i twierdzi, że tak jak podwładni bardzo dobrze wypełniają swoje zadania, tak i ona jest bardzo dobrym menadżerem dla prowadzonej przez siebie placówki. Zdecydowana większość nauczycieli potwierdza opinię dyrektora nie zauważając żadnych nieprawidłowości zachodzących w aktach komunikacyjnych zachodzących w szkole. Niewielka część pracowników zaznacza jednak, że w czasie rozmów z dyrektorem towarzyszy im strach i nie widzą oni żadnych pozytywnych cech dyrektora, za które należy mu się uznanie. Zgromadzone wyniki badań wskazują na to, że także w placówce edukacyjnej, która jest bardzo dobrze zarządzana pojawić się mogą problemy komunikacyjne pomiędzy kadrą zarządzającą a pracownikami, nie muszą one jednak wpływać na jakość funkcjonowania placówki i odbiór pracownika przez pracodawcę.

The issue of interpersonal Communications plays a significant role in the management of an organization, also an educational institution. The purpose of this paper was to investigate how important are acts of communication taking place between the headmaster and teachers employed at the Middle School in Tęgoborze. The analysis was aimed to answer the following questions: whether the communication in this organization runs properly?; what mistakes and communication barriers are between the headmaster and the teachers? To carry out the study survey questionnaire was used, one for the headmaster, the other for the teachers. The analysis was based on a comparison of responses given by the headmaster and her subordinates in those areas where questions of questionnaires to subjects overlapped. Through this analysis, it has been determined that the headmaster of the school is very pleased with the quality of the acts of communication taking place between her and her subordinates. She does not notice any abnormalities and claims that, as subordinates very well fulfill their tasks, so she is a very good manager to run this facility. The vast majority of teachers confirm the opinion of the headmaster not noticing any irregularities occurring in the communication acts occurring in the school. A few members of staff point out, however, that during the talks with the headmaster they are afraid and they do not see any positive features of the headmaster, for which she should be recognized. The results indicate that also in an educational institution that is very well managed, there may be some communication problems between management and employees; they need not, however, affect the quality of the functioning of facility and employer’s approach towards the employees.