Zasady komunikacji personelu medycznego z pacjentami

Abstract

Wiedza o procesie komunikowania interpersonalnego może w istotnym stopniu poprawić poziom wzajemnego rozumienia się ludzi, a tym samym zmniejszyć ilość konfliktów, spięć i konfrontacji. Niniejsza praca ma na celu wniknięcie w zasady komunikacji użytecznej dla personelu medycznego i pacjentów, poprzez przegląd pełnionych przez nią funkcji oraz opis procesu komunikacji. Ponadto część badawcza pracy ma na celu ocenić czy stan zdrowia pacjenta ma wpływ na jakość i rodzaj komunikacji z personelem medycznym, a także jakie znaczenie w tej komunikacji odgrywa charakter pracy wykonywanej przez poszczególnych pracowników. Ocenie poddano też zależność sposobu komunikacji z personelem medycznym od wieku pacjenta.