Rynkowe mechanizmy na rynku usług medycznych na przykładzie nowosądeckiej placówki służby zdrowia

Abstract

W pierwszym rozdziale mojej pracy przedstawiłem teorię dotyczącą działania mechanizmów rynkowych oraz teoretyczne spojrzenie na konkurencyjność. Drugi rozdział przedstawia rynek usług medycznych w Unii Europejskiej i w Polsce oraz reguły, zasady, podstawy prawne funkcjonowania europejskiego, oraz polskiego rynku usług medycznych. Trzeci rozdział jest analizą usług medycznych jako kategorii ekonomicznej. Rozdział ma na celu pokazanie również elementów jakości świadczonych usług i ich wpływ na funkcjonowanie zakładu opieki zdrowotnej. Na lokalnym rynku nie brakuje konkurentów i należało również przyjrzeć się wizerunkowi przychodni, jak widzi zakład pacjent i na jakie elementy zwraca uwagę, przebywając w placówce medycznej. Ważną rolę w kształtowaniu wizerunku firmy mają jej pracownicy. Ich postawa oraz znajomość zasad komunikacji interpersonalnej może znacznie poprawić relację pomiędzy pacjentem a przychodnią? Jak te zasady realizowane są w SPZOZ- OLK Nowy Sącz i czy mają one tak duże znaczenie jak zakładamy? Nie mogę pominąć również istotnego wpływu jaki wywiera na analizowaną przychodnię, zarówno Narodowy Fundusz Zdrowia, jak i polityka regionalna i lokalna. Z NFZ pochodzi 90% dochodów omawianego zakładu a we władzach przychodni zasiadają osoby zatrudnione przez Marszałka Województwa. Jakie efekty przynosi taka kombinacja? Czwarty rozdział poświęony jest wybranej placówce opieki zdrowotnej. Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej – Obwód Lecznictwa Kolejowego w Nowym Sączu w okresie 1999-2009 r. przechodzi głębokie zmiany, zarówno w sferze zarządzania, jak i przekształceń własnościowych. Właśnie ten okres posłużył mi do analizy owych zmian oraz ich wpływu zarówno na sam zakład jak i na lokalną społeczność i konkurentów. Piaty rozdział jest analizą wpływu, jakie wywarły na SPZOZ- OLK Nowy Sącz zarówno kolejne reformy służby zdrowia jak i wpływ centralnego zarządzania. Ważnym elementem wymagającym analizy jest plan poprawy całego systemu opieki zdrowotnej, którego próby tworzenia podjęły się kolejne rządy. Analiza dotyczy również sposobów pozyskania dodatkowych środków do systemu zdrowia oraz ich wpływ na działalność przychodni SPZOZ- OLK Nowy Sącz .