Usługi spa & wellness jako rozszerzenie oferty produktowej na przykładzie Ośrodka Konferencyjno-Wypoczynkowego Lwigród

Abstract

Celem pracy jest rozpoznanie struktury usługi uzdrowiskowej w szczególności jej komponentów pozwalających przedsiębiorstwu kształtować przewagę konkurencyjną. Celem pracy jest również analiza struktury usługi uzdrowiskowej świadczonej przez Ośrodek Konferencyjno - Wypoczynkowy Lwigród. W pracy postawiono tezę, która zakłada, że usługi odnowy biologicznej są bardzo istotnym czynnikiem w kształtowaniu oferty produktowej a także bardzo ważnym atutem w pozyskiwaniu dzisiejszego coraz bardziej wymagającego klienta. Na podstawie analizy materiału empirycznego można przyjąć, że postawiona hipoteza została zweryfikowana pozytywnie. Wprowadzanie usług SPA do ofert obiektów, to już niezbędny standard w hotelach najwyższej klasy. Usługi SPA stają się nie tylko ważnym elementem umożliwiającym osiągnięcie przewagi konkurencyjnej, ale także istotnym argumentem dla budowania pozytywnego wizerunku hotelu.