Analiza od strony użytkownika końcowego systemu klasy ERP na przykładzie PeopleSoft Enterprise

Abstract

Celem głównym pracy jest analiza, od strony użytkownika końcowego, systemu klasy ERP na przykładzie pakietu PeopleSoft Enterprise zastosowanego w firmie świadczącej usługi finansowo - księgowe. Z celu głównego wynikają następujące cele szczegółowe: • w oparciu o doświadczenia użytkowników systemu, strukturę organizacyjną firmy stosującej system ERP oraz budowę aplikacji PeopleSoft, zbadanie, czy funkcjonalność modułów finansowo - księgowych wspomnianego systemu jest wystarczająca, aby pokryć potrzeby działów operacyjnych w firmie Accounting Plaza, • zbadanie, poprzez pytania ankietowe oraz zrzuty z systemu, czy graficzny interfejs użytkownika jest narzędziem umożliwiającym użytkownikowi końcowemu swobodne poruszanie się po systemie, • zbadanie dostępności i przejrzystości informacji księgowych poprzez wskazanie takich sposobów wglądu w dane jak: kwerendy, raporty, historia wejść księgowych na konkretnych środkach trwałych, czy też dokument karty magazynowej. Na podstawie własnych obserwacji oraz analiz została sformułowana hipoteza główna: „System klasy ERP jest narzędziem usprawniającym działalność / optymalizującym procesy wewnątrz przedsiębiorstwa.” Sformułowano hipotezy szczegółowe: H1. Wydaje się, że architektura aplikacji systemu integruje w jednym miejscu wszystkie dane i ułatwia przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi działami. H2. Wydaje się, że system ERP poprawia wydajność użytkowników poprzez standaryzację procesów. H3. Wydaje się, że system ERP poprawia wydajność użytkowników poprzez funkcje ułatwiające raportowanie, zadawanie pytań, czy też wprowadzanie danych. H4. Wydaje się, że system ERP pomaga uzyskać lepszą przejrzystość transakcji. H5. Wydaje się, że interfejs użytkownika jest dla niego przyjazny i umożliwia lepsze zrozumienie i wykorzystanie możliwości systemu. Przedstawiono konkretną firmę wykorzystującą analizowane oprogramowanie, funkcjonalność oraz interfejs aplikacji co razem z wynikami badań ankietowych pozwoliło na wyróżnienie mocnych i słabych stron systemu. Weryfikacja postawionych hipotez badawczych pozwoliła na stwierdzenie, iż prawie wszystkie twierdzenia w nich użyte znajdują odzwierciedlenie w rzeczywistości.