Postrzeganie bezpieczeństwa bankowości internetowej przez klientów banków

Abstract

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie postrzegania bezpieczeństwa internetowych kont bankowych przez klientów banków. Pytania pomocnicze, które będą pomocne podczas pisania pracy są następujące: Jakie są środki ochrony danych w bankowości internetowej? Czy banki stosują odpowiedni system zabezpieczeń? Czy klienci banków chętnie korzystają z bankowości internetowej? Czy według klientów operacje bankowe dokonywane za pomocą Internetu są bezpieczne? Hipotezy badawcze: H1: Rozwój BI w Polsce nastąpił dużo później niż w krajach europejskich. H2: Korzyści materialne są główną przyczyną korzystania z kont internetowych. H3: Najistotniejszą barierą rozwoju BI jest brak zaufania do przeprowadzanych w Internecie operacji finansowych. H4: Zapory ogniowe przyczyniają się do ograniczenia zagrożeń bankowości internetowej. H5: Niski poziom zabezpieczeń stosowany przez klientów jest głównym zagrożeniem dla kont internetowych. W celu przeprowadzenia badań posłużę się kwestionariuszem ankietowym, który pozwala badaczowi na uzyskanie oczekiwanych informacji. Głównym źródłem informacji wykorzystanym w pracy była przede wszystkim literatura fachowa. Ponadto analizowałam informacje pojawiające się w prasie finansowej i internetowej oraz na stronach internetowych portali finansowych i bankowych. Równie ważnym źródłem informacji było przeprowadzone przeze mnie badanie ankietowe. Z bankowości internetowej korzysta w Polsce około czterdzieści procent posiadaczy kont bankowych. Rozwój BI charakteryzuje się w Polsce dużą dynamiką, niemniej jednak napotyka na drodze istotne bariery. Do najczęściej wymienianych barier należą m.in. opór klientów wobec zmian, brak wiary w Internet, a w szczególności w bezpieczeństwo dokonywanych w nim transakcji finansowych, niska informatyzacja kraju czy brak potrzeby korzystania z banków internetowych.