Logistyka firmy transportowej

Abstract

Celem pracy jest zaprezentowanie zmian, jakie dokonały się we współczesnej koncepcji logistyki i próba udowodnienia, że bez silnego wsparcia ze strony technologii informatycznych, podejmowanie decyzji logistycznych byłoby znacznie utrudnione. Opisano zmiany, jakie dokonały się w procesie logistyki oraz przedstawiono opis logistyki, jaką przyjmuje się w strategiach firm transportowych, poprzez łańcuch logistyki transportu, system informacji w logistyce transportu, oraz infrastrukturę transportową. Zaprezentowano logistykę firmy transportowej na przykładzie nowosądeckiej firmy ZETTRANSPORT SP. J., jej historię, wewnętrzną organizację, przyczyny i przebieg usprawnienia wdrożonego procesu logistycznego oraz przykład wybranego procesu logistycznego. W pracy zawarto identyfikację oczekiwań klienta i ich realizację, przez firmę od momentu pozyskania klienta, zawierania z nim umów aż po organizację przewozu i zarządzanie kierowcami.