Kształtowanie strategii marketingu mix na przykładzie ING Banku Śląskiego,oddział w Nowym Sączu

Abstract

Postępujące na wielką skalę zjawiska liberalizacji, deregulacji, globalizacji i postępu technicznego spowodowały zwiększenie się konkurencji na krajowym rynku usług finansowych. Otworzyły one również drogę do działania pośrednikom zagranicznym. W warunkach zaostrzonej konkurencji jednym z kluczowych elementów przewagi konkurencyjnej dla banków jest wyraźnie zdefiniowana strategia rynkowa. W sektorze bankowym o silnym konkurencyjnym charakterze fundamentem prowadzonej działalności staje się strategia marketingu – mix. Celem niniejszej pracy jest przedstawienie najważniejszych tendencji zachodzących w zmieniającej się strategii marketingu – mix ING Banku Śląskiego S.A. pod wpływem różnych czynników otoczenia. Istotne w procesie kształtowania strategii marketingu - mix jest dostosowanie współdziałających instrumentów tej strategii: produktu, ceny, dystrybucji, promocji i personelu do przemian dokonujących się w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym Banku.