Wpływ umiejętności negocjacyjnych menedżera na proces zarządzania

Abstract

Negocjacje są najważniejszym aspektem życia społecznego, gospodarczego i politycznego, są częścią życia, niemalże codziennie każdy negocjuje. Istotą negocjacji nie jest walka, ani narzucanie swoich racji, ale dążenie do rozwiązania częściowego konfliktu interesów oraz uzyskanie porozumienia na wspólnej płaszczyźnie. Negocjacje służą poprawie wizerunku negocjatora lub firmy, którą on reprezentuje. Dobra opinia o negocjatorze zostaje przekazana innym osobom, co powoduje możliwość zawarcia nowych transakcji. Wiele osób mówi, że chciałoby pracować jako menedżer, zarządzać firmą, lecz nie każdy zdaje sobie sprawę, że nie jest to łatwa i przyjemna praca, wymaga często nie tylko wrodzonych cech osobowości, ale to od umiejętności menedżera zależy sukces firmy, zadowolenie jej klientów, satysfakcja pracowników, którzy ją współtworzą .