Procesy w systemie zarządzania jakością w SGL-Carbon Polska S.A.

Abstract

Celem niniejszej pracy magisterskiej jest ukazanie, jakie zalety i wady posiadają poszczególne normy ISO wykorzystywane w firmie SGL Carbon na podstawie danych zgromadzonych w firmie w ciągu kilku lat. Ponadto celami szczegółowymi są: przedstawienie istoty podejścia procesowego w normie ISO 9001:2000 i w jaki sposób firma SGL Carbon przeszła proces transformacji ze starszego systemu zarządzania jakością na nowy, a także ukazanie obszaru największych różnic pomiędzy normami ISO 9001:1994 i ISO 9001:2000. W celu pokazania słabych i mocnych stron, jak również szans i zagrożeń wynikających ze stosowania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 oraz określenie strategii dla dalszego rozwoju systemu jakości w firmie SGL Carbon posłużyłam się analizą SWOT.