Systemy motywowania w przedsiębiorstwie. Analiza i ocena na przykładzie Urzędu Skarbowego w Nowym Sączu

Abstract

Właściwe motywowanie sprawia, że człowiek jest gotów do poświęceń, wzmożonego wysiłku, funkcjonuje efektywniej i skuteczniej. Konkretny kształt motywacji w przedsiębiorstwie jest praktycznie pochodną kilku wartości, które pracownicy cenią najbardziej i pragną osiągnąć, pod warunkiem jednak, że dobra praca jest najskuteczniejszym środkiem ich zdobywania. Te wartości to przede wszystkim dobre wynagrodzenie, dobra i pewna praca, zdrowe warunki środowiska, kulturalne stosunki międzyludzkie, integracyjny styl kierowania itp. Pieniądze nie są jedyną nagrodą za aktywne uczestnictwo w procesie pracy. Operowanie pieniędzmi oznacza uproszczenie motywacji, zaś jej kształtowanie wymaga i dobrego wynagrodzenia i stworzenia takiej sytuacji w pracy, w której naturalna skłonność ludzi do dobrej pracy mogłaby się ujawnić, rozwinąć i utrwalić. Oznacza to, że umiejętna polityka płacowa jest jednym z najbardziej efektywnych narzędzi motywowania, ale bez skutecznego jej wsparcia motywatorami komplementarnymi może być mało skuteczna. Niniejsza praca stanowi próbę analizy i usprawnienia systemu motywacyjnego w przedsiębiorstwie. Celem pracy jest identyfikacja i ocena systemu motywacyjnego na przykładzie Urzędu Skarbowego w Nowym Sączu oraz wskazanie kierunków usprawnień w tej dziedzinie. Przybliżono specyfikę, istotę i podstawowe pojęcia związane z motywacją, scharakteryzowano wybrane, teorie motywacyjne oraz opisano koncepcje systemu motywowania wraz z podaniem elementów tego systemu, zwłaszcza tzw. czynników motywacyjnych. Przedstawiono wynagrodzenia jako dominujący element systemu motywowania, podano definicję płacy i systemu wynagradzania, składniki wynagradzania i zasady ich określania oraz scharakteryzowano narzędzia motywowania. Scharakteryzowano badany Urząd ze szczególnym uwzględnieniem stosowanego systemu wynagradzania. Zanalizowano i oceniono strukturę wynagrodzeń pracowników, taryfikator kwalifikacyjny i tabelę płac oraz obowiązujący system premiowania i nagradzania. W dalszej części skoncentrowano się wokół wybranych pozapłacowych elementów systemu motywowania takich, jak działalność socjalno – bytowa, system oceniania pracowników, szkolenia i doskonalenie kwalifikacji pracowników. Oprócz przeprowadzonej analizy własnej podano również opinie pracowników Urzędu dotyczące obowiązującego systemu.