Elementy projakościowego zarządzania zasobami ludzkimi na przykładzie Państwowego Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego w Międzybrodziu Żywieckim

Abstract

Przy ciągle zmieniającym się otoczeniu oraz rosnących potrzebach i wymaganiach klientów coraz trudniej jest odnieść sukces, jeśli nie podnosi się jakości swoich wyrobów czy usług. Dlatego też, coraz więcej firm decyduje się na certyfikowanie swojej działalności, tak aby podnieść swoją konkurencyjność na rynku. Wprowadzenie do przedsiębiorstwa systemu jakości odgrywa znaczącą rolę w jego rozwoju i wpływa także na wszystkie sfery działalności danej organizacji, w tym zarządzanie zasobami ludzkimi, które przedstawiają największą wartość wśród zasobów firmy. Celem tej pracy jest przedstawienie charakterystyki jakości, która na zachodzie, w kwestiach zarządzania, staje się powoli standardem oraz istotę zarządzania zasobami ludzkimi. Celem praktycznym jest dokonanie analizy wspomnianych czynników i wykazanie wpływu systemu jakości na funkcje personalną organizacji na przykładzie wybranego zakładu non-profit.