Wpływ kultury organizacyjnej na zachowania pracowników na podstawie badań przeprowadzonych w urzędzie gminy Łabowa

Abstract

Niniejsza praca została poświęcona kulturze organizacyjnej, a dokładnie jej wpływowi na zachowania pracowników w Urzędzie Gminy Łabowa oraz samej organizacji ze względu, na fakt, iż jedna z nich posłużyła mi jako przedmiot badań. Badania zostały przeprowadzone we wspomnianym urzędzie za pomocą ankiety skierowanej do pracowników. Kwestionariusz zawiera szesnaście pytań, zarówno otwartych, jak i zamkniętych oraz jednokrotnego i wielokrotnego wyboru. Dzięki przeprowadzonym w ten sposób badaniom, było możliwe rozwiązanie problemów badawczych oraz zweryfikowanie założonych hipotez, które zostały potwierdzone. Kultura organizacyjna bez wątpienia wpływa na pracowników, jest to wpływ pozytywny, ponieważ ma na nich działanie motywujące, ważną kwestią jest to, iż obowiązuje w tak widocznym wydaniu, pracownicy zachowują się w określony sposób w stosunku do petentów jak i do innych pracowników urzędu, zarówno na równoległych stanowiskach, podległych oraz wyższych w hierarchii. Kolejnym wnioskiem jaki się nasuwa jest to, że najbardziej zauważalnymi elementami kultury organizacyjnej są jej widoczne elementy, takie jak artefakty, ale także normy i wartości. Rozwijając te kwestię, dzięki badaniom mogłem dowieść, iż elementami wywierającymi największy wpływ na ankietowanych mają zasady związane z podejmowaniem beneficjentów oraz sposoby działania wynikające z obowiązujących regulaminów oraz przepisów wewnętrznych.

The thesis concerns the organization culture and, precisely, its influence on the behavior of the employees in the Municipal Office in Łabowa but also the organization itself due to the fact, that one of them was the subject of my analysis. The study was conducted in the office mentioned above, by means of the survey which was directed to the employees. The questionnaire included sixteen questions. There were: open- ended questions, closed questions, multiple choice questions and the questions of single choice. The survey conducted this way allowed to solve the research problems and verify the established hypothesis which were confirmed. The organization culture has undoubtedly a great influence on the employees. It is a positive influence because it has a motivating effect on them. They behave in a particular way in relation to different groups of people. These are applicants or the workers of the office who are higher or lower in the hierarchy or in the parallel position. Another conclusion is that the most noticeable elements of the organization culture are artifacts, norms and values. Developing the issue, I could prove that the elements which have the greatest influence on the respondents who took part in the survey are, first of all, the rules of treating the applicants and customers and, second of all, the modes of behaving resulting from standing regulations and internal rules.