Bankowość elektroniczna

Abstract

Bezpośrednią przyczyną rozwoju bankowości elektronicznej w Polsce był rozkwit usług telekomunikacyjnych oraz większa dostępność do komputerów oraz Internetu. Obecnie, chociaż tylko około połowa Polaków korzysta z usług bankowych, część z nich wybiera jako kanał dostępu do nich kanały inne, niż spotkanie z doradcą czy konsultantem w oddziale banku. Obecnie banki dopasowując się do standardów międzynarodowych oferują całą gamę zupełnie nowych produktów i usług, a przy tym proponują zupełnie inny sposób dostępu do nich: przez Internet. Zatem rozwój technologii, globalizacja oraz zmiana w mentalności klientów oraz ich rosnące wymagania powodują rozwój poszczególnych narzędzi bankowości elektronicznej takich jak home/office banking, Internet banking, mobile banking oraz terminal banking. Celem niniejszej pracy jest analiza porównawcza banków ze względu na wykorzystanie narzędzi bankowości elektronicznej oraz elektronicznych instrumentów płatniczych. W pracy poruszono zagadnienia związane z bankowością elektroniczną: jej genezą, wpływem Internetu na jej rozwój oraz samym jej zjawiskiem. Omówiono najważniejsze narzędzia e – bankowości jak: home/office banking, bankowość internetowa, telefoniczna oraz terminalowa oraz przedstawiono tematykę elektronicznych instrumentów płatniczych. Omówiono problematykę bezpieczeństwa systemów w bankowości elektronicznej – zarówno zagrożenia, jakie może nieść ze sobą użytkowanie systemów e – bankowości, jaki i sposoby zabezpieczania się banków oraz ich klientów przed nimi. Dokonano charakterystyki banków ING Bank Śląski S.A., MultiBanku oraz Nordea Bank Polska S.A., zaprezentowano oferty bankowości elektronicznej dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Przeprowadzono praktyczną analizę porównawczą narzędzi bankowości elektronicznej takich, jak home banking, Internet banking oraz bankowość telefoniczna na przykładzie wybranych banków. Oprócz narzędzi e – bankowości rozdział przedstawiono również badanie instrumentów płatniczych wybranych banków.