Doskonalenie procesów pracy w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego na przykładzie Placówki Terenowej w Myślenicach

Abstract

Celem niniejszej pracy jest dokonanie diagnozy i analizy procesów pracy w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Placówce Terenowej w Myślenicach oraz ukazanie możliwości ich doskonalenia. Praca przedstawia skutki, jakie przyniosła reorganizacja wybranych procesów pracy. Przeanalizowano podstawowe pojęcia z dziedziny zarządzania, znaczenie części składowych oraz funkcji, jakie pełni zarządzanie w procesie decyzyjnym. Przedstawiono zakres pojęcia struktury organizacyjnej w odniesieniu do stanowiska pracy. Podkreślono potrzebę wykorzystania we współczesnej praktyce założeń metodologicznych stworzonych w początkach stulecia, a opartych o znacznie starsze reguły racjonalnego i sprawnego działania, przy stałym unowocześnianiu narzędzi realizacji tego działania, jakimi są techniki organizatorskie. Obok metod już klasycznych omówiono również najnowsze osiągnięcia nauki i praktyki zarządzania: benchmarking i reengineering. Scharakteryzowano Placówkę Terenowa w Myślenicach, przedstawiono identyfikację procesów pracy, jakie zachodzą w Placówce oraz zakres obowiązków każdego stanowiska pracy. Ukazano mankamenty dotyczące organizacji pracy. Diagnoza sytuacji i przeprojektowanie procesu pracy pomiędzy Wydziałem Dochodów, Wypłat i Rozliczeń a Wydziałem Zasiłków ukazała, jak konieczne jest przeprojektowanie struktury organizacyjnej w Placówce Terenowej w Myślenicach. Rezultatem tego stało się stworzenie sprawnie działającej instytucji KRUS w Myślenicach o trochę odmiennym charakterze.