Statystyczne metody sterowania jakością w SGL CARBON w Nowym Sączu

Abstract

Zachodzące w przedsiębiorstwach i ich otoczeniu zjawiska takie, jak masowa produkcja, nowe technologie i wzrost wydajności, dające nadwyżki produkcji ponad popytem, obniżenie jednostkowych kosztów wytwarzania i spadek cen, nowe środki transportu rozszerzające rynki zbytu wywarły istotny wpływ na ich funkcjonowanie. Przedsiębiorstwa zostały zmuszone do poszukiwania skuteczniejszych metod realizacji własnych celów ekonomicznych i zmiany nastawienia do rynku, na którym dominująca rolę odgrywa klient, który zainteresowany jest otrzymaniem wyrobu lub usługi o najwyższej jakości po najniższej cenie. W interesie producenta, usługodawcy jest więc postępowanie zmierzające do obniżania kosztów wytwarzania dóbr i usług, skracania cykli realizacji procesów produkcyjnych i podwyższanie jakości. Celem pracy jest ukazanie użyteczności narzędzi statystycznych w praktyce oraz płynących z tego korzyści. Przedstawiono zagadnienie rozwoju koncepcji zarządzania jakością oraz omówiono historię rozwoju modelów systemów sterowania jakości. Opisano zmienność procesów i produktów oraz wydolność procesu. Zaprezentowano historię SGL Carbon SA w Nowym Sączu i system zapewnienia jakości oraz opisano proces produkcyjny wyrobów z węgla i grafitu. Przedstawiono przykłady wykorzystania metod statystycznych w sterowaniu jakością.