Analiza funkcji komunikacji interpersonalnej w organizacji na przykładzie firmy FAKRO

Abstract

Celem niniejszej pracy była analiza funkcji komunikacji interpersonalnej w organizacji na przykładzie firmy FAKRO. Badania zostały przeprowadzone wśród pracowników fizycznych i umysłowych różnych działów firmy przy wykorzystaniu metody sondażu diagnostycznego. Na podstawie badań stwierdzono, iż firma FAKRO stosuje zróżnicowane środki komunikacji interpersonalnej, które wykorzystuje przede wszystkim do komunikacji formalnej, drogą ustną lub pisemną. Zwrócono uwagę na trzy zasadnicze funkcje komunikacji w firmie: przekazywania informacji, kontroli zachowań pracowników oraz motywacji. Wskazano na kilka istotnych źródeł problemów komunikacyjnych w firmie i zaproponowano sposoby ich przezwyciężania.

The main purpose of this work was to analyze the function of interpersonal communication in an organization at FAKRO company. The research was conducted among manual and office employees of different departments using the diagnostic survey. The results of the empirical research prove that FAKRO used various measures of interpersonal communication, which uses mainly to formal communication, orally or writing. Attention was paid to three essential functions of communications company: transmission of information, control employee behavior and motivation. Pointed to several important sources of communication problems within the company and proposed methods of overcoming them.