Stres w pracy zawodowej ratownika medycznego

Abstract

Tematem pracy magisterskiej jest identyfikacja stresu w miejscu pracy ratownika medycznego. Badania do pracy przeprowadzono w Zespołach Ratownictwa Medycznego w Gorlicach. Jako narzędzia badawczego użyto kwestionariusza ankiety, posłużono się też danymi uzyskanymi podczas wywiadów z kierownictwem i pracownikami. Ankietę wypełniło 20 ratowników medycznych. Na podstawie przeprowadzonych badań zweryfikowałam następujące hipotezy: • Charakter pracy ratownika medycznego sprawia, że odczuwany stres jest bardzo wysoki. • Konsekwencją długotrwałego stresu u ratowników medycznych jest pogorszenie stanu zdrowia prowadzące do wypalenia zawodowego. • Ratownicy medyczni rzadko przeciwdziałają stresowi. W badanej organizacji ratownicy odczuwają bardzo wysoki poziom stresu. Jest to związane z warunkami pracy oraz specyfiką wykonywanego zawodu. Długotrwałe narażenie na stres objawia się kłopotami zdrowotnymi tj.: bóle głowy, bezsenność, zmęczenie, zwiększone ciśnienie krwi, co w konsekwencji prowadzi do wypalenia zawodowego. Nie wszyscy ratownicy medyczni potrafią przeciwdziałać stresowi. Wynika to z nieznajomości technik radzenia sobie ze stresem oraz z braku w badanej organizacji programu zarządzania stresem. Podstawowym wnioskiem wynikającym z przeprowadzonych badań, jest potrzeba wprowadzenia w ZRM w Gorlicach programu zarządzania stresem. Powinien on obejmować takie zagadnienia jak audyt stresu, szkolenia dla pracowników, poprawę warunków pracy i dostęp do psychologa.

The object of my thesis is to investigate the influence of stress on medical rescue workers in the place where he or she works. The research was carried out in the Emergency Medicine in Gorlice by the usage of questionnaire and the data collected during interviews given by people from administration and the medical rescue workers. The questionnaire was filled by 20 workers. On the basis of this research I have drawn the following conclusions: - The type of work a medical rescue worker does, makes the perceptible stress higher - The consequence of long lasting stress felt by medical rescue workers is the worsening of their health - Medical rescue workers rarely counteract stress In the place where the research was carried out the medical rescue workers were feeling a very high level of stress. It is related with working conditions and the specification of this type of work. Long-term stress has an impact on health problems such as head aches, tiredness, higher blood pressure or sleeplessness which in consequence leads to occupational burnout. Not every medical rescue worker knows how to deal with stress. It is a result of not enough knowledge about the techniques helpful in dealing with stress and also the lack of special program in managing stress in the place of their work. The most important conclusion resulting from this research is the need of introducing a special program concerning stress management and techniques in the Emergency Medicine in Gorlice. Such program should embrace and include among other things stress monitoring, workers training, improvement of working conditions and access to psychologist.