Działalność PR firm ubezpieczeniowych na przykładzie PZU S.A. oraz TUiR WARTA S.A.

Abstract

Rozwój firm ubezpieczeniowych na rynku polskim jest szczególnie związany z zachodzącymi zmianami w systemie gospodarczym oraz środowisku polityczno-społecznym. Zmiany w ustawie o działalności ubezpieczeniowej spowodowały szybki rozwój rynku konkurencyjnego. Powstanie nowych towarzystw ubezpieczeniowych, zwiększenie przez nie różnorodności usług sprawiło, że firmy w ostatnich latach zwiększyły między sobą konkurencję w celu pozyskania jak największego grona klientów. Bardzo duże znaczenie zaczęła odgrywać działalność marketingowa, gdyż duża konkurencja na rynku ubezpieczeń wymusza stosowanie bardziej wyrafinowanych narzędzi marketingowych. Stały się one bardzo popularną metodą promocji wizerunku firmy i oferowanych przez nie produktów. Działania marketingowe stały się procesem towarzyszącym działalności ubezpieczeniowej, ponieważ pomagają firmom kontaktować się z otoczeniem. PZU przestaje być monopolistą przy świadczeniu usług ubezpieczeniowych, podobnie TUiR "Warta" nie jest już jedyną firmą obsługującą ubezpieczenia zagraniczne. Dlatego interesujące jest porównanie działalności tychże dwóch firm ubezpieczeniowych na rynku. Analiza ich działań marketingowych pozwoli lepiej rozpoznać potrzeby potencjalnych nabywców. Nowe rozwiązania pozwoliły uzyskać przewagę nad konkurencją, a tym samym wykreować dobry wizerunek firmy. Przedmiotem zainteresowania autorki niniejszej pracy jest porównanie działalności dwóch konkurencyjnych firm ubezpieczeniowych PZU S.A. oraz TUiR "Warty" w zakresie stosowanych narzędzi marketingowych.