Analiza działań promocyjnych w przedsiębiorstwie "FORMA" Klub Fitness

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie sposobu wykorzystania wiedzy z zakresu zarządzania promocją, będącej podstawą podejmowania racjonalnych decyzji przez kierownictwo naczelne oraz menedżerów w przedsiębiorstwie ze zwróceniem uwagi na weryfikację empiryczną w zakresie funkcji narzędziowych promocji w kształtowaniu pozycji przedsiębiorstwa na rynku oraz świadomego kształtowania swojej pozycji konkurencyjnej. Całość opracowania zamyka się w trzech rozdziałach, zawierających omówienia problematyki w ujęciu teoretycznym oraz prezentację wyników badań empirycznych w przedsiębiorstwie Klub Fitness „FORMA” oraz wniosków z nich płynących. Rozdział pierwszy zawiera definicję marketingu, działań marketingowych tzw. marketing mix. Szczegółowo opisana jest promocja, która stanowi instrument realizacji strategii marketingowej rozwoju i jest ściśle zintegrowana z podstawowymi narzędziami jej realizacji. Zostały określone jej cele, jak i zasady wyznaczania budżetu. Przedstawiono proces planowania, czyli wyboru celów i decydowania, jakie zadania i zasoby są potrzebne, aby je osiągnąć. Scharakteryzowany został także rynek docelowy jako homogeniczna grupa nabywców, którym producent chce zaoferować produkt. W końcowej części przeważa wybór instrumentów marketingu mix (produkt, dystrybucja, promocja i cena). Rozdział drugi zawiera szczegółowy opis reklamy. Jest ona rozumiana jako środek doskonalenia skuteczności biznesu, zapewniający wzajemne korzyści sprzedawcy i konsumentowi, dynamizujący relacje między firmami a klientami, urzeczywistniający się przez operatywne działania organizacyjne, administracyjne i finansowe. Reklama to środek oddziaływania na emocje i zachowania ludzi w masowej sprzedaży. Przedstawiono jej rodzaje z punktu widzenia prowadzonej przez przedsiębiorstwo strategii. Reklama produktu została podzielona na pięć grup: pionierską, wspierającą, przypominającą, produktów sezonowych i konkurencyjną. Scharakteryzowano także cele reklamy. Przedstawione zostały media, środki i nośniki reklamy, które są nosicielami informacji i sugestii, jakie przedsiębiorstwo chce przekazać na rynek. W rozdziale zawarto podstawowe instrumenty promocji sprzedaży mianowicie: obniżki cen, bezpłatne próbki towarów, kupony, oferty refundowane, premie od zakupów, konkursy, loterie, gry i ekspozycje w punkcie sprzedaży. W końcowej części przedstawiono formę aktywności promocyjnej, która ma na celu wykorzystanie w sposób jawny kontaktów z organizacjami i stowarzyszeniami społecznymi dla umacniania i nagłaśniania pozytywnego wizerunku firmy – public relations. W rozdziale trzecim przedstawiono charakterystykę przedsiębiorstwa, uwarunkowania funkcjonowania firmy, analizę SWOT, perspektywy rozwoju oraz działania promocyjne Klubu Fitness „FORMA”.