Wykorzystanie koncepcji marketingu relacji w budowaniu rynkowej pozycji marki na przykładzie marek Knorr i Uncle Ben's

Abstract

Jednym z najnowocześniejszych narzędzi w marketingu jest Internet, który mogą wykorzystywać w marketingu partnerskim producenci i usługodawcy poprzez wykorzystanie faktu, że w Internecie spotykają się ludzie, których łączą wspólne lub bardzo podobne zainteresowania. Na tej bazie, można więc tworzyć społeczności swoich klientów i budować w ten sposób ich lojalność do marek lub produktów. Producenci mogą również kreować serwisy skierowane do konkretnych grup potencjalnych klientów dostarczając im informacje oraz budując przywiązanie do marki, co w końcowym efekcie związane jest ze wzrostem sprzedaży. Budowanie marki wokół konkretnej e-społeczności wymaga jednak dużego zaangażowania firmy, ponieważ bez odpowiedniego nastawienia kierownictwa i odpowiednio opracowanej strategii działania nie ma mowy o powodzeniu takich przedsięwzięć. Mimo to, odpowiednio zarządzana społeczność internetowa może być doskonałym źródłem lojalnych klientów.