Decyzje i zadowolenie konsumentów na podstawie analizy zgłoszeń do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu

dc.contributor.advisor	Wichary, Szymon
dc.contributor.author	Kowalczyk, Iwona
dc.date.accessioned	2013-09-30T08:28:34Z
dc.date.available	2013-09-30T08:28:34Z
dc.date.issued	2009-05-30 14:09:24
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11199/771
dc.description.abstract	Celem pracy jest ustalenie, czy istnieje związek pomiędzy czasem podejmowania decyzji przez konsumentów a niezadowoleniem. Praca ma odpowiedzieć na pytania, w jakim czasie podejmowane są decyzje nabywców, jaki ma to wpływ na niezadowolenie oraz czy zdarza nam się dokonywać zakupów pod wpływem chwili. W pierwszym rozdziale przedstawiono modele zachowań konsumenckich, racjonalizm postępowania konsumentów oraz wpływ emocji i motywacji na podejmowanie decyzji. W drugim rozdziale organizację i funkcjonowanie Starostwa Powiatowego w Nowym Sączu, kompetencje i zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu w ramach ochrony interesów konsumenta oraz jego działalność w tym zakresie. W trzecim rozdziale dokonano analizy badań własnych w celu potwierdzenia hipotezy. Czwartym rozdział zawiera wnioski praktyczne oparte na analizie badań i literatury.	pl
dc.language.iso	pl	pl
dc.rights	licencja niewyłączna
dc.subject	zachowania konsumenta	pl
dc.subject	ochrona konsumenta	pl
dc.subject	Rzecznik Konsumentów	pl
dc.title	Decyzje i zadowolenie konsumentów na podstawie analizy zgłoszeń do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu	pl
dc.title.alternative	Consumers’ decisions and satisfaction analysis based on complaints submitted to Consumer Ombudsman Bureau in Nowy Sącz district	pl
dc.type	masterThesis	pl
dc.date.updated	2013-09-16T13:25:49Z