Stres a wypalenie zawodowe kierowców na przykładzie MPK Spółka z o.o.

Abstract

Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. Podjęty program badawczy skupiony jest na analizie związku jaki zachodzi pomiędzy stresem a wypaleniem zawodowym doświadczanym przez kierowców autobusów miejskich. Badaniami objęto 30 kierowców w wieku od 20 do 50 lat. W badaniach wykorzystano kwestionariusz ankiety. Z przeprowadzonych analiz wynika, że kierowcy, doświadczają w swej pracy codziennego stresu, który wywołuje u nich negatywne skutki fizyczne i psychiczne, np. wyczerpanie, niechęć do pracy. Objawy te mogą z kolei prowadzić do wypalenia zawodowego, i powoli zaczynają to wypalenie kierowcy odczuwać. Nie jest to jeszcze zjawisko obejmujące znaczną część osób, lecz sama świadomość wystąpienia wypalenia i próby walki z nim są sygnałem ostrzegawczym dla zwierzchników i kierownictwa. Zrealizowany program badawczy z udziałem kierowców autobusów miejskich zagrożonych wypaleniem zawodowym dostarczył wyników, które posiadają wartość poznawczą i aplikacyjną. Uzyskane wyniki mogą być wykorzystane w przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu w grupie kierowców autobusów miejskich.

The thesis contains both theoretical and empirical parts. The undertaken research program focused on the analysis of the relationship between stress and burnout experienced by the drivers of the city buses. The study involved 30 drivers aged 20 to 50 years. The questionnaire survey was used as a research method. The analyses show that drivers face in their everyday work stress, which gives them negative physical and psychological effects, for example: exhaustion, aversion to work. These symptoms may in turn lead to burnout and the drivers begin to feel this burnout. This is not yet the phenomenon covering a large group of people, but the very awareness of burnout symptoms and the attempts to combat them are a warning signal to superiors and management. The completed research program involving urban bus drivers at risk of burnout proved the results that have educational value and application. The results can be used in the prevention of burnout among urban bus drivers.