NLP jako jedna z technik rozwoju procesu zarządzania zasobami ludzkimi

Abstract

W związku z nieprzewidywalnymi zmianami zachodzącymi na rynku, globalną konkurencją, w gospodarce opartej na wiedzy dla przedsiębiorstw ważne stają się działania związane z rozwojem zasobów ludzkich. Upatruje się w nich szansę na budowanie trwałej przewagi nad innymi organizacjami. Ich umiejętności i wiedza w dużej mierze stanowią o przyszłym sukcesie danego przedsiębiorstwa. Równocześnie dzięki ich efektywnemu zarządzaniu trudno jest je naśladować konkurentom. Obecnie silniejszy nacisk kładzie się na rozwijanie umiejętności miękkich, gdyż uważa się, że stanowią podstawowy czynnik decydujący o elastyczności, możliwości adaptacji i kreacji zmian. Szkolenia odgrywają w tym procesie kluczową rolę, a zwłaszcza niektóre techniki takie jak: trening interpersonalny, trening asertywności, trening pozytywnego myślenia, trening relaksacyjny, burza mózgów, gry dydaktyczne oraz programowanie neurolingwistyczne (NLP). Problematyka poruszana w niniejszej pracy dotyczy wpływu zarządzania zasobami ludzkimi, a zwłaszcza wpływu ostatniej z wymienionych technik szkoleniowych jaką jest NLP na rozwój zasobów ludzkich. Podstawowym celem analizy było określenie stopnia jej przydatności w obszarze ZZL. Badaniami objęto rozproszoną przestrzennie przeszkoloną grupę osób tą techniką za pomocą narzędzia badawczego jakim był kwestionariusz ankiety. Przeprowadzone badania wykazały, że NLP stanowi kompleksowe podejście do rozwoju zasobów ludzkich, a zwłaszcza umiejętności miękkich, dzięki czemu łatwiejsze staje się koordynowanie wszystkich procesów w zachodzących w organizacji.

Due to unpredictable changes taking place on the market, global competition, in the economy concentrated on know-how, companies find activities connected with human resources’ development important. They are seen as a chance of building permanent advantage and superiority over other organisations. The employees’ skills and expertise, to a large extent determine the future success of a given enterprise. At the same time, thanks to effective management, they are difficult to copy by competitors. Presently, development of soft skills is emphasised, as they are thought to be a basic factor deciding on flexibility, adaptability and creation of changes. Training sessions play a key role in the process, especially in some of the techniques, as interpersonal training, assertiveness, positive thinking, relaxation, brainstorming, educational games and neuro-linguistic programming (NLP). The problems described in this thesis relate to the influence of human resources management, in particular the influence of the NLP, on the development of human resources. The basic goal of the analysis is defining the level of the technique’s usefulness in the area of HRM. A spatially dispersed group of persons, trained with the technique, were surveyed with a questionnaire. The conducted study has shown that NLP constitutes a comprehensive approach to human resources, in particular to soft skills, thus making it easier to coordinate all processes taking place within an organisation.