Analiza przyczyn, skutków i sposobów niwelowania oporów wobec zmian organizacyjnych w Małopolskim Ośrodku Ruchu Drogowego w Nowym Sączu

Abstract

Celem pracy są rozważania teoretyczne i empiryczne na temat zmiany organizacyjnej oraz oporu uczestników wobec jej wprowadzania. Przedmiotem badań jest uzyskanie informacji na temat opinii respondentów i ich poglądów dotyczących przemian dokonywanych w Małopolskim Ośrodku Ruchu Drogowego w Nowym Sączu, które pozwolą na wyjaśnienie motywów i postaw osób badanych, będących podstawą do zidentyfikowania oporu, jego rodzaju oraz próbie dobrania odpowiednich narzędzi do podjęcia działań, które będą zmierzać do zmian mających na uwadze lepsze funkcjonowanie człowieka jako najważniejszego kapitału firmy. Teoretyczno-empiryczny charakter niniejszej pracy oparty został na podstawie studiów literatury przedmiotu, publikacji związanej z obszarem zmian organizacyjnych i reakcji pracowników na proces zmian oraz w oparciu o badania własne. Praca zawiera cztery rozdziały. I-obejmuje rozważania teoretyczne na temat istotności zmiany organizacyjnej oraz współczesną jej specyfikę, wybrane metody ich przeprowadzania. Zawarto kwestie: zarządzania zmianą, jej etapów, wybranych narzędzi, wpływu kultury organizacyjnej oraz determinantów ich powodzenia. II-został poświęcony oporowi w procesie zmian organizacyjnych i sposobów jego minimalizowania, począwszy od reakcji pracowników - jaki rodzaj i formę przybiera i źródeł - przybliżenia skutków silnego, negatywnego oporu, jako istotnego hamulca dla wielu inicjatyw zmiany. III-zawiera założenia badawcze, charakterystykę badanego podmiotu wraz z metodologią. IV-stanowi analizę badań bezpośrednich i wnioski końcowe.

The purpose of this dissertation is a theoretical and empirical consideration of organizational change, as well as employees opposition to its implementation. The subject of this research is to get respondents views on changes implemented in Małopolski Ośrodek Ruchu Drogowego in Nowy Sącz. This shall help recognize motives and explain the behaviour of the analyzed group, thus identify the sources of the resistance and its types. Moreover, gathered the appropriate tools to take action may trigger a change in the company's way of thinking about their workers, who should always be perceived as company's assets, a capital. Both theoretical and empirical character of this work has been based on the subject - related studies, publications on organizational changes, employees reaction to change, as well as self - conducted studies. The dissertation consists of four chapters. The first one is the theoretical consideration on the importance of the organizational change, its contemporary characteristics and the implementation methods. Additionally, a change management, its stages, selected tools, an influence of the organizational culture on a company and finally key factors contributing to its successful implementation have been described. The second chapter primarily concerns workers' resistance to organizational change, methods of its minimizing, starting from the employees' reaction, its type and sources, through the effects of the severe, negative opposition which inhibits many change - related initiatives in a company. The third section regards research assumptions, characteristics of the analyzed subject and the used methodology. The research analysis and the final conclusions is presented in the final chapter.