Analiza wpływu systemów informatycznych na proces zarządzania przedsiębiorstwem produkcyjnym na przykładzie firmy Fakro

Abstract

Praca magisterska jest analizą wpływu systemu informatycznego wykorzystywanego do zarządzania produkcją, gospodarką magazynową, finansami, zamówieniami i sprzedażą w firmie Fakro Nowy Sącz. Głównym zadaniem pracy jest określenie poziomu satysfakcji i odpowiedzi, jaki wpływ ma system informatyczny w podejmowaniu decyzji w przedsiębiorstwie produkcyjnym. W celu wykonania badania została wykorzystana metoda ankiety. Badaniem objęto pracowników wykorzystujący system w pracy oraz tych, którzy podejmują decyzje opierając się na systemie informatycznym, są to pracownicy biurowi oraz średniego szczebla zarządzania. Na podstawie wyników badań można stwierdzić o wysokim znaczeniu systemu w podejmowaniu decyzji. Łatwość i szybkość uzyskania informacji pozwala reagować w czasie rzeczywistym, a decyzje podejmować na bieżąco. Co się tyczy satysfakcji użytkowania systemu, wyniki są bardziej rozbieżne, jest to związane z doświadczeniem pracy z komputerem i wykształceniem kierunkowym. Ocena systemu informatycznego wypadła pozytywnie i można stwierdzić o słuszności wdrożenia systemów informatycznych klasy ERP II w przedsiębiorstwie produkcyjnym.

The objective of the MA thesis is the analysis of the influence of an information system used in production management, warehouse management, finances, orders and trade in Fakro company located in Nowy Sącz. The overriding goal of the thesis is to measure the satisfaction level arising from using the information system, and to assess what impact the information system has on a decision-making process in a manufacturing company. The study was based on a questionnaire which was completed by staff using the information system in their work and staff that make decisions based primarily on the information system. The group of respondents consisted of office staff as well as middle managers. The outcome of the research proved that the information system has a significant influence on a decision-making process. The easy and quick access to information enables staff to react in real time and take prompt decisions. As for the satisfaction from the system usage, the results are more divergent, which is down to computer work experience and professional training on the part of the company staff. The evaluation of the information system proved to be successful, and therefore it is justifiable to implement the ERP II information systems in manufacturing companies.