Proces zarządzania zasobami ludzkimi na przykładzie Hotelu Krynica**** Conference & Spa w Krynicy-Zdroju

Abstract

Abstrakt Niniejsza praca opisuje sposób oraz znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi we współczesnych przedsiębiorstwach. Podkreśla znaczenie samego procesu zarządzania zasobami ludzkimi oraz zwraca uwagę na elementy wchodzące w jego skład. Wymienić tu należy proces rekrutacji, selekcji i derekrutacji personelu, system motywowania i nagradzania, system doskonalenia i szkoleń oraz system oceniania pracowników. W przebiegu pracy przeprowadzono badania ankietowe z udziałem 50 pracowników Hotelu Krynica **** Conference & Spa w Krynicy-Zdroju. Badania miały zweryfikować postawione hipotezy. W przebieg badań ustalono, że proces zarządzania zasobami ludzkimi w analizowanym przedsiębiorstwie przebiega w sposób prawidłowy. Dyrekcja odpowiednio dba o swój personel, dokłada wszelkich starań w procesie kształtowania wynagrodzeń i motywowania. Funkcjonuje również system ocen pracowniczych, który determinuje takie elementy procesu zarządzania zasobami ludzkimi jak wynagradzanie i derekrutacja. W efekcie pisania pracy autorka doszła do wniosku, że w badanym przedsiębiorstwie należy poprawić system doskonalenia i szkoleń dla personelu, co pomoże osiągnąć znacznie lepsze wyniki finansowe, podniesie motywację wśród personelu, a co za tym idzie jakość świadczonych usług.

Abstract The theme presents the way of human resource management and it's significance among contemporary companies. It contains description of the whole process of human resource management and details it's elements: recruitment, selection and employment reduction, motivation and reward system, improvement and evaluation systems. The thesis involves the research that was conducted among fifty employees of Hotel Krynica **** Conference & Spa in Krynica-Zdrój. Verification of hypotheses was the main aim of the study. It was determined, that human resource management in certain organization proceeds properly. Management appropriately takes care of employees and make efforts to maintain motivation and reward system at a high level. The author of the thesis concluded, that in the organization that was being examined there were few elements to strenghten. Improving of the coaching system can lead the company to better financial results, and to refining motivation among employees and finally to the good quality of provided services.