Motywacja w procesie zarządzania zasobami ludzkimi na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Abstract

The following thesis concentrates on the aspect of employee motivation, which is one of the most important elements of human resources management and constitutes its basis. Work motivation is the most important, and at the same time the most difficult function of management. After looking closely at the variety of motivational methods and tools and at different attitudes to this process, it may be concluded that efficient motivation is indispensable to the proper functioning of the organization. Efficient employee motivation is a key aspect when determining a business management strategy. Every company should create its own system of motivation which will be adjusted to the employees’ needs and business specificity. Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Social Insurance Institution) possesses such a system and it is presented theoretically in the following thesis as the wage and non-wage system of motivation. The thesis also includes some results of the research whose aim was to identify the most important motivators according to ZUS employees. The research analysis shows that in the first place employees choose job security and safety, whereas money, prestige and personal development are secondary. In the period of social and economic changes on the job market, the problem of employee motivation is of vital importance.

Głównym tematem niniejszej pracy jest motywacja pracowników. Jest ona jednym z elementów procesu zarządzania zasobami ludzkimi i stanowi podstawę tego systemu. Motywowanie do pracy to najważniejsza, a zarazem najtrudniejsza funkcja zarządzania. Jeżeli zwrócimy uwagę na różnorodność metod i narzędzi motywacji oraz na różne podejścia do tego procesu, to wyciągniemy wniosek, że skuteczne motywowanie jest niezbędne do funkcjonowania organizacji. Efektywne motywowanie pracowników, to kluczowy aspekt w sytuacji ustalania strategii zarządzania firmą. Każda firma powinna stworzyć własny system motywacyjny, dopasowany do potrzeb swoich pracowników i specyfiki firmy. Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada taki system motywacyjny i został on zaprezentowany w tej pracy jako motywacja płacowa i pozapłacowa w aspekcie teoretycznym. Praca zawiera również wyniki badań, które miały na celu wyodrębnić najważniejsze motywatory w ocenie pracowników ZUS-u. Analiza badań pozwala stwierdzić, że pracownicy w pierwszej kolejności dążą do stabilizacji i bezpieczeństwa w miejscu pracy a pieniądze, prestiż, rozwój osobisty są na dalszej pozycji. W okresie zmian społecznych i gospodarczych, które dokonują się na rynku pracy, problematyka motywacji pracowników nabiera coraz większego znaczenia.