Wpływ wybranych narzędzi promocji produktów szybkorotujących na zachowania konsumpcyjne klientów supermarketu EKO w Muszynie

Abstract

Celem mojej pracy w jej aspektach merytoryczno – metodologicznych jest zgromadzenie informacji dotyczących zachowań konsumentów względem docierających do nich instrumentów promocji, takich jak: reklama, promocja sprzedaży oraz sprzedaż osobista. W dalszej kolejności poddałam ocenie skuteczność tych zabiegów na podstawie opinii i decyzji konsumenckich dotyczących wyboru i zakupu dóbr szybkorotujących. Badanie empiryczne zostało przeprowadzone metodą ankietową, w dniach 12-14 października 2010 roku, na terenie gminy Muszyna. Próba badawcza objęła 55 osób spośród klientów indywidualnych supermarketu EKO, wyodrębnionych z zastosowaniem nielosowego doboru jednostek typowych. Wyniki badania pozwoliły mi na wyciągnięcie następujących wniosków. Decyzje konsumenta i zakupy produktów z branży Fast Moving Consumer Goods są silnie uwarunkowane przez elementy promocji sprzedaży. Środki promocji dodatkowej są bodźcem do częstszych i zwiększonych zakupów. Reklamy produktów szybkorotujących wpływają na zachowania i decyzje o zakupie podejmowane przez konsumentów. Jednak oddziaływanie to jest w pewnym stopniu ograniczone do funkcji informacyjnej oraz retencyjnej. Natomiast promocja osobista i oddziaływanie sprzedawcy na decyzje konsumentów są znikome w wywieraniu wpływu. Podsumowując stwierdzam, że największy wpływ, spośród analizowanych instrumentów, na zachowania konsumpcyjne na rynku dóbr szybkorotujących ma promocja sprzedaży.

The aim of my work in the aspects of content - methodology is to gather information on the behavior of consumers in relation to reaching their promotion instruments, such as advertising, sales promotion and personal sales. Subsequently, evaluated the effectiveness of these treatments on the basis of opinion and consumer decisions regarding the selection and purchase of Fast Moving Consumer Goods. Empirical study was conducted by questionnaire, from 12-14 October 2010, in the municipality Muszyna. The research sample covered 55 people out of the retail customers of supermarket EKO, separated using of non-random selection of typical units. The results of the study allowed me to draw the following conclusions. Consumer decisions and purchasing products from the industry's Consumer Packaged Goods are strongly conditioned by the elements of sales promotion. Additional means of promotion is an incentive for more frequent and increased purchases. Advertisements of Fast Moving Consumer Goods has influence on the behavior and purchasing decisions made by consumers. However, this influence is somewhat limited to the information and retention function. However, personal promotion and vendor influence on consumers' decisions are negligible in influencing. In conclusion, I consider that the greatest impact of the studied instruments on the consumer behavior of the goods market is sales promotion.