Zarządzanie logistyką dystrybucji na przykładzie F.H.U. Impuls

Abstract

Praca dyplomowa posiada dwa cele. Pierwszym celem jest scharakteryzowanie funkcji logistyki dystrybucji i jej znaczenia dla efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstw. Drugim celem jest przedstawienie roli jaką logistyka dystrybucji i jej procesy odgrywają w przedsiębiorstwie Firma Handlowo - Usługowa IMPULS. Praca składa się z trzech rozdziałów. Przedmiotem rozważań rozdziału pierwszego jest logistyka dystrybucji. Pierwsza część rozdziału wprowadza terminologię dystrybucji i omawia rodzaje kanałów dystrybucji oraz typy pośredników w nich występujących. Druga część rozdziału przedstawia funkcje i zadania logistyki dystrybucji. W szczegółowy sposób omówiono główne procesy logistyki dystrybucji: obsługę zamówień, transport, utrzymanie magazynów i utrzymywanie zapasów. Szczególną uwagę poświęcono kosztom związanym z realizacją tych procesów. Ta część pracy została napisana w oparciu o przegląd literatury przedmiotu. W rozdziale drugim pracy przedstawiono charakterystykę Firmy Handlowo-Usługowej IMPULS w Limanowej. Ta część pracy przedstawia historię firmy i jej pozycję na rynku, omawia towary oraz usługi przez nią oferowane i przytacza nagrody oraz wyróżnienia przyznane firmie za wysoką jakość oferowanych towarów i usług. Rozdział został opracowany w oparciu o materiały uzyskane od pracowników firmy. Rozdział trzeci przedstawia praktyczny opis logistyki dystrybucji w firmie IMPULS. Ta część pracy omawia miejsce firmy w systemie dystrybucji produktów budowlanych, charakteryzuje główne procesy logistyki dystrybucji firmy i podejmuje próbę oceny ich efektywności. Analiza procesów logistycznych firmy IMPULS jest oparta o obserwacje własne autora i informacje zgromadzone podczas rozmów z pracownikami firmy. Analiza czterech obszarów logistyki dystrybucji w firmie IMPULS wskazuje, iż procesy logistyczne firmy są realizowane na wysokim poziomie. Właściwe podejście do klienta daje firmie możliwość uzyskania przewagi nad konkurencją w branży składów materiałów budowlanych. Najważniejszy dla firmy IMPULS jest klient i jego satysfakcja z zakupionego towaru. Każdy z klientów traktowany jest indywidualnie, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Firma gromadzi i dostarcza takie ilości towarów, które są zbliżone do potrzeb rynku.