Oczekiwania i poziom zadowolenia klientów wobec firmy Schenker (wyniki badania).

dc.contributor.advisor	Rawski, Marek
dc.contributor.author	Ziembowski, Dominik
dc.date.accessioned	2013-10-22T09:15:06Z
dc.date.available	2013-10-22T09:15:06Z
dc.date.issued	2011-03-21 21:11:00
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11199/1102
dc.description.abstract	Celem pracy jest poznanie oczekiwań klientów wobec firmy Schenker na rynku powiatu tarnowskiego za pomocą ankiety, czyli metody gromadzenia informacji poprzez zbieranie odpowiedzi na przygotowane pytania, zadawane wybranym osobom. Praca została podzielona na trzy rozdziały. Pierwszy rozdział charakteryzuje potrzeby i oczekiwania klientów ich satysfakcję, zadowolenie. Następnie pokazuje jak firma powinna motywować klienta, aby pozostał lojalny, oraz jak budować relacje z kluczowymi klientami. Drugi rozdział przedstawia firmę DB Schenker sp. z o. o., która jest jednym z wiodących, globalnych dostawców integrowanych rozwiązań logistycznych. Oferuje kompleksową obsługę logistyczną, transport lądowy, lotniczy, oceaniczny i magazynowanie. W trzecim ukazano badanie oczekiwań i zadowolenia klientów wobec firmy Schenker na rynku powiatu tarnowskiego (cel, przedmiot badania, analiza i prezentacja wyników przeprowadzonego badania).	pl
dc.language.iso	pl	pl
dc.rights	licencja niewyłączna
dc.subject	marketing	pl
dc.subject	obsługa klienta	pl
dc.title	Oczekiwania i poziom zadowolenia klientów wobec firmy Schenker (wyniki badania).	pl
dc.title.alternative	Customers' satisfaction level and expectations towards the Schenker company (survey results).	pl
dc.type	bachelorThesis	pl
dc.date.updated	2013-10-18T08:44:40Z