Abstract:
Głównym celem pracy jest przybliżenie tematyki konfliktów, ze szczególnym uwzględnieniem źródeł i sposobów ich rozwiązywania. Problem ten szczególnie przydatny w zarządzaniu przedstawiony jest na przykładzie nowosądeckiego oddziału firmy z branży handlowej. Uzyskane wyniki nie tylko pozwolą na zweryfikowanie wpływów konfliktów na działalność organizacji, ale także na określenie skutecznych sposobów ich rozwiązywania. Praca składa się z czterech rozdziałów: trzech teoretycznych przygotowanych na bazie aktualnej literatury przedmiotowej oraz jednego rozdziału empirycznego zawierającego informację o przeprowadzonych badaniach własnych w oparciu o narzędzie badawcze, jakim jest ankieta.