Kształtowanie wizerunku małej firmy (na przykładzie zakładu optycznego w Bochni)

Abstract

Bez względu na to czy dane przedsiębiorstwo jest firmą usługową czy produkcyjną, wizerunek firmy ma ogromne znaczenie. Jego pojęcie rozumiane jest bardzo szeroko i może mieć ono wiele znaczeń w zależności od tego jak postrzegany jest przez daną osobę. Na podstawie wiedzy właściciela zakładu optycznego, książek, wszelkiego rodzaju ulotek informacyjnych, artykułów z czasopism oraz stron internetowych, starano się spojrzeć na ten problem. W pracy przedstawiono rozwiązania dla firmy, dotyczące tego, jakie powinna prowadzić działania, aby polepszyć swój wizerunek, a także jakimi sposobami może go „zmierzyć”. Analiza SWOT jest jedną z podstawowych technik analitycznych, którą stosuje się do zewnętrznej i wewnętrznej analizy środowiska danego przedsiębiorstwa, w wyraźny sposób przedstawia słabe i mocne strony jednoosobowej firmy oraz jej szanse i zagrożenia. Zmiany w wizerunku firmy mogą dokonać nie tylko jej właściciele, ale także pracownicy, oraz klienci, na co zwrócono uwagę w końcowej części rozdziału, który przedstawia wyniki badania ankietowego wizerunku Zakładu Optycznego w Bochni.