Audyt wiedzy na przykładzie Starostwa Powiatowego w Nowym Sączu

Abstract

Praca związana jest z audytem wiedzy oraz zarządzaniem wiedzą w organizacji. Badanie przeprowadzono w Starostwie Powiatowym w Nowym Sączu za pomocą kwestionariusza ankiety. W badaniu podjęto próbę zidentyfikowania głównych problemów związanych z zarządzaniem wiedzą towarzyszących badanej jednostce samorządu terytorialnego. W wyniku przeprowadzonego badania stwierdzono, że zarządzanie wiedzą jest słabo rozwinięte. W organizacji brak jest właściwych technik i postępowań dotyczących przepływu wiedzy, brak jasno określonej strategii oraz występują problemy związane z niezintegrowaniem personelu. Występują liczne bariery w zarządzaniu wiedzą, które mają powiązania z różnymi obszarami w organizacji. Kluczowymi czynnikami wpływającymi na poziom wiedzy wśród pracowników jest wiek, doświadczenie, a przede wszystkim staż pracy. Personel powinien być uważany nie tylko jako zasób wykonujący rutynowe obowiązki, ale jako kapitał pracujący na wartość przyszłościową. Inwestycja w pracowników to inwestycja w organizację, bowiem na umiejętnościach i wiedzy przebiega rywalizacja. Niezwykle ważna wydaje się więc umiejętność dostrzegania problemów i umiejętność radzenia sobie z nimi co przyczynia się do poprawienia ogólnej atmosfery w organizacji i zwrócenia uwagi na system zarządzania wiedzą.

This thesis is related with the audit of knowledge and knowledge management in the organization. The study was in County Office in Nowy Sącz, using by questionnaire. This study attempts to identify the main problems associated with the knowledge management of local government. As a result of the study found that knowledge management is poorly developed. There is a lack appropriate techniques and procedures related with the transfer of knowledge, the lack of clearly definite strategy and problems with not integrated staff. There are many barriers of knowledge management which are related with the different areas in the organization. The mains factors influencing the level of knowledge among employees are the age, experiences and seniority. The employees should be regarded not only as a resource for performing routine duties but as a working capital for future value. It seems to be very important so the ability to see problems which helps to improve the overall atmosphere in the organization and pay attention to the knowledge management system.