Doskonalenie systemu obsługi klienta w zakładzie Ubezpieczeń Społecznych na przykładzie oddziału w Nowym Sączu

dc.contributor.advisor	Piekarz, Halina
dc.contributor.author	Michalik Agata
dc.date.accessioned	2014-01-04T12:09:15Z
dc.date.available	2014-01-04T12:09:15Z
dc.date.issued	2004
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11199/3297
dc.description.abstract	Celem niniejszej pracy jest dokonanie analizy mechanizmów funkcjonowania lokalnego rynku ubezpieczeń społecznych w Oddziale ZUS w Nowym Sączu. Szczególnej analizie poddano te czynniki, które związane są z obsługą klienta, a w oparciu o badania ankietowe scharakteryzowano konieczność wprowadzenia zmian podnoszących jakość tej obsługi, dostosowywanie jej do standardów światowych, tak aby w pełni zaspokajać oczekiwania i potrzeby usługobiorców (klientów).	pl
dc.language.iso	pl	pl
dc.rights	licencja niewyłączna	pl
dc.subject	system obsługi klienta	pl
dc.subject	Zakład Ubezpieczeń Społecznych	pl
dc.subject	organizacje non-profit	pl
dc.subject	zarządzanie marketingowe	pl
dc.subject	jakość obsługi	pl
dc.subject	zarządzanie jakością	pl
dc.subject	organizacja stanowisk pracy	pl
dc.subject	ZUS w Nowym Sączu	pl
dc.title	Doskonalenie systemu obsługi klienta w zakładzie Ubezpieczeń Społecznych na przykładzie oddziału w Nowym Sączu	pl
dc.type	masterThesis	pl

Files in this item

Name: praca.pdf

Size: 971.3Kb

Format: PDF

Prace dyplomowe 2000-2008/Diploma Theses 2000-2008 [3124]
Prace dyplomowe 2000-2008/Diploma Theses 2000-2008 [Zgodnie z obowiązującą procedurą nie udostępniamy pełnych wersji prac dyplomowych]