Stres organizacyjny i jego koszty psychospołeczne w nowoczesnej organizacji na przykładzie Agencji Ochrony Komandos-Kraków Sp. z o.o.

Abstract

Niniejsza praca przybliża problematykę z zakresu psychologii zarządzania i dotyczy stresu w nowoczesnej organizacji. W pracy definiuję współczesne koncepcje zarządzania oraz określam rolę i zadania, stojące przed nowoczesną organizacją i jej kierownictwem. Analizuję społeczne i środowiskowe źródła stresu organizacyjnego, a także umożliwiam poznanie reakcji osobniczych w konfrontacji z czynnikami stresogennymi takimi jak: przedmiotowe traktowanie, odpowiedzialność za ludzi, kontakt z bronią, przeciążenie pracą, brak pozytywnej motywacji. W pracy opisuję wpływ stresu na zachowanie i całokształt funkcjonowania kadry pracowniczej. Głównym celem badawczym jest zdiagnozowanie źródeł stresu organizacyjnego wśród pracowników Agencji Ochrony Komandos- Kraków Sp. z o.o. oraz jego wpływ na zachowania i postawę pracowników tejże organizacji. W celu rozwiązania problemu badawczego sformułowano hipotezę główną oraz trzy hipotezy szczegółowe. Zbadanie zjawiska stresu nastąpiło w oparciu o sondaż diagnostyczny na reprezentacyjnej grupie pracowników Agencji Ochrony Komandos- Kraków Sp. z o.o. Weryfikacja tez badawczych umożliwiła diagnozę najważniejszych czynników stresogennych, identyfikację typu osobowości, jaki dominuje w badanej grupie zawodowej oraz poznanie korelacji między stresem a zjawiskiem wypalenia zawodowego. Przeprowadzone badania i weryfikacja hipotez wskazały na zespół czynników będących silnymi stresorami w pracy, pokazując, iż praca w agencji ochrony wiąże się z silnym stresem.

This paper focuses on management psychology and stress in a modern organization. The author defines contemporary management concepts and specifies the roles and tasks facing a modern organization and its management. The author analyzes the social and environmental sources of organizational stress and presents individual reactions to stress inducing factors such as: treating people as objects, responsibility for others, interaction with weapons, occupational burnout, and lack of positive motivation. This paper shows how stress influences the behavior and overall functioning of the staff. The main objective of this research is to diagnose the source of organizational stress among the employees of Agencja Ochrony Komandos-Kraków Sp. z o.o. and its impact on their behavior and attitude. In order to solve this research problem, the author formulated one main hypothesis and three subhypotheses. The phenomenon of stress was examined on the basis of a diagnostic survey conducted among a representative group of employees of Agencja Ochrony Komandos Kraków Sp. z o.o. Thanks to the verification of research hypotheses the key stress-inducing factors were diagnosed, the personality type dominating among the research group was identified and the correlation between stress and the phenomenon of occupational burnout was established. The research and the verification of hypotheses revealed a group of strong work-related stressors, which showed that employment at a security agency causes heavy stress.