Produkt turystyczny przedsiębiorstwa turystycznego i jego konkurencyjność na przykładzie Biura Podróży Orbis Travel

Abstract

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie charakterystyki produktu biura podróży Orbis Travel z uwzględnieniem jego różnorodności, złożoności i dostępność do dużej ilości ofert turystycznych, które proponowało PBP Orbis Travel oraz analiza otoczenia konkurencyjnego pierwszego bura podróży działającego na terenie Polski. Równie ważne jest przedstawienie znajomości rynku turystycznego, wyników badań przeprowadzonych na terenie województwa małopolskiego, opinia pracowników biur podróży oraz ukazanie historii biura wraz z procesem upadłościowym. Część teoretyczna występująca w drugim rozdziale ma na celu wyjaśnić podstawowe pojęcia dotyczące produktu turystycznego, których celem jest wprowadzenie czytelnika w tematykę pracy oraz zrozumienie opisanych w kolejnych rozdziałach informacji turystycznych. Opracowanie pozwala ogólnie zapoznać się z działalnością biura Orbis Travel od początku jego istnienia poprzez funkcjonalność, wybrane elementy ekonomiczne oraz katalog ofert z sezonu lato 2010. Kolejny rozdział przedstawia teorię dotyczącą analizy otoczenia konkurencyjności przedsiębiorstwa. Następny rozdział to analiza dwóch ankiet przeprowadzonych wśród pracowników biur turystycznych oraz wśród ich potencjalnych odbiorców. Zebrane informacje bezpośrednio od turystów pozwoliły ustalić ich świadomość ocenianego tematu, organizacji czasu wolnego, wpływ na zakup oferty turystycznej, (czy wypracowana przez lata marka i renoma firmy ma znaczenie?) oraz źródła pozyskiwania informacji przez klientów przed dokonaniem wyboru oferty. Wiadomości uzyskane podczas ankiety pozwoliły mi stwierdzić, iż znajomość tematu wśród osób biorących udział w badaniach jest stosunkowo duża, większość byli to zagorzali turyści często korzystający z wyjazdów poza miejsce swego zamieszkania. Ostatni rozdział opisuje zakończenie działalności PBP Orbis Travel.