Abstract:
Celem pracy jest zapoznanie się z metodyką przygotowania i wdrażania systemu
zarządzania jakością oraz analiza i ocena tych procesów w Sanatorium „Wiktor” Cechini.
Praca składa się z pięciu rozdziałów. Czterech teoretycznych i jednego empirycznego.
Reasumując, należy podkreślić, iż wszelkie działania, zmierzające do wdrożenia
systemu zarządzania jakością spowodują zwiększenie wiarygodności w oczach przyszłych
klientów i kontrahentów. W pisaniu niniejszej pracy wykorzystano dostępną literaturę z
zakresu zarządzania, marketingu, specjalistyczną literaturę z zakresu lecznictwa
uzdrowiskowego oraz dokumenty udostępnione przez Sanatorium „Wiktor” Cechini.
Pomocne w pisaniu pracy, było również kilkuletnie doświadczenie zawodowe pracy w
uzdrowisku. Celem Sanatorium Uzdrowiskowego „Wiktor” Cechini jest dołączenie do firm,
których łączy certyfikat jakości.