Przygotowanie i wdrażanie systemu zarządzania jakością na przykładzie NZOZ Sanatorium Uzdrowiskowego "Wiktor" Cechini w Żegiestowie-Zdroju

Abstract

Celem pracy jest zapoznanie się z metodyką przygotowania i wdrażania systemu zarządzania jakością oraz analiza i ocena tych procesów w Sanatorium „Wiktor” Cechini. Praca składa się z pięciu rozdziałów. Czterech teoretycznych i jednego empirycznego. Reasumując, należy podkreślić, iż wszelkie działania, zmierzające do wdrożenia systemu zarządzania jakością spowodują zwiększenie wiarygodności w oczach przyszłych klientów i kontrahentów. W pisaniu niniejszej pracy wykorzystano dostępną literaturę z zakresu zarządzania, marketingu, specjalistyczną literaturę z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego oraz dokumenty udostępnione przez Sanatorium „Wiktor” Cechini. Pomocne w pisaniu pracy, było również kilkuletnie doświadczenie zawodowe pracy w uzdrowisku. Celem Sanatorium Uzdrowiskowego „Wiktor” Cechini jest dołączenie do firm, których łączy certyfikat jakości.