Przeglądaj wg Autor "Pietrzak, Agata"
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Wyników na stronę
Opcje sortowania
Pozycja Stres i wypalenie zawodowe wśród pracowników marketu RTV EURO AGD W Nowym Sączu(2015-07-19 23:39:20) Pietrzak, Agata; Lizak, JadwigaDla potrzeb tej pracy licencjackiej przeprowadziłam badania jakościowo – ilościowe w markecie RTV EURO AGD w Nowym Sączu, który jest częścią dużej zagranicznej korporacji. Zmieniające się otoczenie, duża konkurencja, nowe formy zatrudnienia i nowe metody zarządzania wpływają na zmianę zachowań pracowników. Redukcja wielkości zatrudnienia, pogorszenie warunków pracy, wynagrodzenie nieadekwatne do wymagań wobec pracowników może spowodować u nich stres organizacyjny. Zachowania pracownicze mogły się przejawić obniżeniem jakości pracy, a przede wszystkim pogorszeniem obsługi klienta. Sytuacje stresogenne w miejscu pracy, ich źródła i następstwa stały się przedmiotem mojego szczególnego zainteresowania. Przeprowadzone badania metodą ankiety z wykorzystaniem jako narzędzia badawczego kwestionariusza ankietowego dowiodły występowanie stresu pracowniczego u przeważającej liczby personelu. W jego następstwie pojawiły się charakterystyczne dla wypalenia zawodowego symptomy, które zostały opisane we wnioskach badawczych.