Przeglądaj wg Autor "Semla, Lucyna"
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Wyników na stronę
Opcje sortowania
Pozycja Negocjacje jako sposób rozwiązywania konfliktów na przykładzie Hotelu Krynica w Krynicy Zdroju(2014-07-26 20:21:27) Semla, Lucyna; Reśko, DariuszNiniejsza praca opisuje znaczenie negocjacji w procesie rozwiązywania konfliktów. Podkreśla znaczenie procesu negocjacji oraz zwraca uwagę na elementy decydujące o powodzeniu procesu. Opisuje rolę stosowanych taktyk i stylów negocjacyjnych, zarówno w negocjacjach międzyludzkich, jak i biznesowych. W przebiegu pracy przeprowadzono badania ankietowe z udziałem 50 pracowników Hotelu Krynica **** Conference & Spa w Krynicy Zdroju. W przebiegu badań zweryfikowano postawione hipotezy. Ustalono, że proces zarządzania konfliktami w analizowanej firmie przebiega prawidłowo. Kierownictwo Hotelu odpowiednio rozwiązuje zaistniałe konflikty i kieruje się nie tylko możliwością uzyskania jak największych korzyści, ale także utrzymaniem pozytywnych relacji z partnerami negocjacyjnymi. Z niniejszej pracy wynika, że należy poprawić sposób przepływu informacji, który determinuje największą ilość konfliktów oraz wzmocnić wizerunek kierownictwa jako dbającego o interesy personelu i ingerującego w konflikty między personelem. Zwiększy to zaufanie pracowników do dyrekcji oraz ograniczy ryzyko narastania sporów.