Przeglądaj wg Autor "Wyrostek, Paulina"
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Wyników na stronę
Opcje sortowania
Pozycja Etyczne aspekty komunikacji interpersonalnej na przykładzie multiagencji ubezpieczeniowej Alwis & Secura(2015-06-25 23:16:32) Wyrostek, Paulina; Potoczek, NataliaPraca przedstawia zagadnienia dotyczące etyki w komunikacji interpersonalnej. W rozdziale pierwszym zaprezentowano główne zagadnienia dotyczące etyki zawodowej, jak też jej odniesienie do komunikacji. Drugi rozdział zawierał podstawowe zasady i modele komunikacyjne oraz bariery sprawnej komunikacji, natomiast w trzecim rozdziale przedstawiono problemy etyczne w branży ubezpieczeniowej. Głównym założeniem pracy było przedstawienie, jak duże znaczenie ma uczciwa, etyczna komunikacja w firmie. W tym celu przeprowadzono badania w jednej z multiagencji ubezpieczeniowych Alwis & Secura, za pomocą autorskiej ankiety. W badaniach wzięło udział 37 respondentów. Wyniki badań pozwoliły na zweryfikowanie dwóch hipotez przyjętych w pracy, a mianowicie, iż umiejętności komunikacyjne pracowników oraz ich przełożonych w firmie Alwis & Secura wymagają poprawy, ze względu na występujące tam bariery w komunikowaniu się oraz, że w zawodzie pośrednika ubezpieczeniowego szczególne znaczenie ma uczciwość oraz troska o dobro klienta.