Determinants, Moderators and Consequences of Organizational Interaction Orientation

Uproszczony widok
dc.contributor.authorHoops, Christian
dc.contributor.authorBücker, Michael
dc.date.accessioned2014-03-25T15:00:11Z
dc.date.available2014-03-25T15:00:11Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractInteraction orientation reflects the ability of a company to interact with the individual customer and to gather information from successful interactions. Four dimensions of interaction orientation are identified in the literature: customer concept, interaction response capacity, customer empowerment and customer value management (Ramani and Kumar, 2008). This study shows that indeed a fifth dimension of interaction orientation exists and investigates the determinants, moderators and consequences of this construct. The first notable finding is that B2B companies exhibit a greater degree of interaction orientation than B2C firms. Ramani and Kumar hypothesized that in their study. We show that there are B2C industries such as financial services, whose companies also have a greater interaction orientation. This could be the reason why the authors could not prove their hypothesis. Furthermore, we examine the influence of strategic orientations on organizational performances and compare various orientations with each other.pl
dc.description.abstractOrientacja na interakcję odzwierciedla zdolność formy do interakcji z indywidualnymi klientami oraz do gromadzenia informacji uzyskanych w tych interakcjach. Literatura przedmiotu podaje cztery wymiary orientacji na interakcję: koncepcja klienta, zdolność do reakcji, uprawomocnienie klienta oraz zarządzanie wartością klienta (Ramani i Kumar, 2008). Niniejsza praca pokazuje piąty wymiar orientacji na interakcję oraz bada determinanty, moderatory i konsekwencje tej konstrukcji. Pierwszym odkryciem jest to, iż firmy działające w środowisku B2B wykazują większy stopień interakcji niż firmy ze środowiska B2C. Ramani i Kumar przewidywali to w swojej pracy. Pokazujemy, że istnieją sektory B2C, jak na przykład usługi finansowe, w których firmy również wykazują większy stopień orientacji na interakcję. Być może dlatego właśnie autorzy nie mogli udowodnić swojej hipotezy. Ponadto, badamy wpływ orientacji strategicznej na efektywność organizacji i porównujemy ze sobą różne orientacje.pl
dc.identifier.citationHoops, Ch., Bücker, M., Determinants, Moderators and Consequences of Organizational Interaction Orientation. Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation (JEMI), 2013, vol. 9, nr 4 : Knowledge, Participation and Waste Management - Selected Problems. Ed. by A. Ujwary-Gil, s. 73-100pl
dc.identifier.issn2299-7326
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11199/7216
dc.language.isoenpl
dc.publisherNowy Sacz School of Business – National-Louis Universitypl
dc.rightsUznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Polska*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pl/*
dc.subjectadaptive sellingpl
dc.subjectcook’s distancepl
dc.subjectcustomer-oriented sellingpl
dc.subjectentrepreneurial orientationpl
dc.subjectenvironmentpl
dc.subjectfinancial servicespl
dc.subjectinteraction orientationpl
dc.subjectlearning orientationpl
dc.subjectmarket orientationpl
dc.subjectorganizational culturepl
dc.subjectorganizational strategypl
dc.subjectorganizational structurespl
dc.subjectadaptacyjna sprzedażpl
dc.subjectdystans Cookapl
dc.subjectsprzedaż nastawiona na klientapl
dc.subjectorientacja przedsiębiorczapl
dc.subjectśrodowiskopl
dc.subjectusługi finansowepl
dc.subjectorientacja na interakcjępl
dc.subjectorientacja na uczenie siępl
dc.subjectorientacja rynkowapl
dc.subjectkultura organizacyjnapl
dc.subjectstrategia organizacyjnapl
dc.subjectstruktury organizacyjnepl
dc.titleDeterminants, Moderators and Consequences of Organizational Interaction Orientationpl
dc.typearticlepl

Pliki

Oryginalne pliki
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Miniatura
Nazwa:
Flak Olaf i in., Differences in Perception of the Participants in the Management Process and Its Real Trajectory.pdf
Rozmiar:
327.6 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Pobierz
Licencja
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Brak miniatury
Nazwa:
license.txt
Rozmiar:
1.5 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Opis:
Pobierz

Kolekcje

Knowledge, Participation and Waste Management - Selected Problems, 2013, vol. 9, issue 4